مختص دعم فني Technical Support Specialist
وظيفة شاغرة: مختص دعم فني Technical Support Specialist تاريخ بدء التقديم 2026-09-19 تاريخ انتهاء التقديم 2026-10-18 مكان العمل محافظة عدن الشهائد والخبرات المطلوبة: •درجة البكالوريوس ، هندسة الحاسوب، الإلكترونيات، الاتصالات أو أي تخصص تقني ذي صلة. •يفضل الحاصلون على شهادات أو دورات متخصصة في صيانة أجهزة الحاسب، الدعم الفني. خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال الدعم الفني وصيانة الأجهزة، مع خبرة فعلية في المجالات التالية: - خبرة عملية في تشخيص وفك وإصلاح وتركيب وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة All-in-One وأجهزة اللابتوب. - خبرة في تشخيص أعطال مكونات أجهزة الحاسب واستبدال القطع مثل الذاكرة RAM ووحدات التخزين ومزودات الطاقة وأنظمة التبريد والشاشات وغيرها. - خبرة في تركيب وصيانة وتشخيص أعطال طابعات الليزر وطابعات نفث الحبر، ويفضل الخبرة في أجهزة HP وEpson . - خبرة في التعامل مع مشاكل التونر والأحبار والخراطيش ورؤوس الطباعة وآليات تغذية الورق وجودة الطباعة. - خبرة في تركيب وصيانة واستكشاف أعطال أنظمة IP PBX وهواتف IP. - خبرة في تركيب وصيانة واستكشاف أعطال أنظمة كاميرات المراقبة CCTV. - يفضل وجود خبرة في صيانة آلات التصوير والأجهزة متعددة الوظائف Photocopiers / MFPs. - معرفة جيدة بأنظمة تشغيل Windows والتعريفات والأجهزة الطرفية والبرامج المكتبية الشائعة. - معرفة أساسية بشبكات الحاسب، بما في ذلك عناوين IP والشبكات المحلية LAN والمبدلات Switches والاتصال اللاسلكي. - قدرة مثبتة على تحليل الأعطال وتحديد أسبابها وتنفيذ الحلول المناسبة. المهام الوظيفية: 1- تشخيص الأعطال وصيانة وإصلاح أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة All-in-One وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. 2- تنفيذ أعمال الصيانة العملية للأجهزة، بما في ذلك الفك والتركيب والتنظيف واستبدال المكونات ورفع كفاءة الأجهزة. 3- تركيب وتهيئة أنظمة التشغيل والتعريفات والبرامج والأجهزة الطرفية ومعالجة المشاكل المتعلقة بها. 4- تقديم الدعم الفني للمستخدمين وتشخيص وحل المشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرامج والمعدات التقنية. 5- تركيب وتهيئة وصيانة واستكشاف أعطال جميع أنواع الطابعات، بما في ذلك طابعات الليزر وطابعات نفث الحبر، وخصوصًا أجهزة HP وEpson وغيرها. 6- تشخيص وإصلاح مشاكل الطابعات المتعلقة بالتونر والأحبار والخراطيش ورؤوس الطباعة وآليات تغذية الورق وجودة الطباعة والمكونات الداخلية. 7- تركيب وتهيئة وصيانة واستكشاف أعطال أجهزة الماسح الضوئي وآلات التصوير والأجهزة متعددة الوظائف . 8- تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية والدورية لمختلف أجهزة ومعدات تقنية المعلومات. 9- تركيب وتهيئة وصيانة واستكشاف أعطال أنظمة البدالات الهاتفية IP PBX وهواتف IP ومعدات الاتصالات المرتبطة بها. 10- تركيب وتهيئة وصيانة واستكشاف أعطال أنظمة كاميرات المراقبة CCTV وأجهزة التسجيل والشاشات والمكونات المرتبطة بها. 11- تحليل المشاكل الفنية بطريقة منهجية وتحديد السبب الجذري للعطل والوصول إلى الحل المناسب. 12- استخدام الأدوات وقطع الغيار والأساليب الفنية المناسبة لإصلاح الأعطال بكفاءة. 13- اختبار الأجهزة والمعدات بعد إجراء الصيانة والتأكد من سلامة عملها قبل إعادتها للمستخدم. 14- توثيق الأعطال وأعمال الصيانة والإصلاح وقطع الغيار التي تم استبدالها. 15- تقديم الدعم الفني الميداني في مختلف مواقع وفروع المجموعة عند الحاجة. 16- متابعة حالة وأداء الأجهزة والمعدات التقنية واقتراح الصيانة الوقائية أو الاستبدال عند الحاجة. 17- المحافظة على أدوات الصيانة وقطع الغيار والمستلزمات الفنية وتنظيمها. 18- تقديم الدعم الفني للمستوى الأول والثاني Level 1 / Level 2 Support وتصعيد المشاكل التي تتطلب خبرة متقدمة. 19- المحافظة على أجهزة وممتلكات المجموعة والالتزام بإجراءات العمل والسلامة أثناء تنفيذ أعمال الصيانة. 20- تنفيذ أي مهام فنية أخرى ذات علاقة بطبيعة الوظيفة حسب حاجة العمل. 21- أعمال أخرى يتم تكليفه بها من قبل المسؤول المباشر ضمن نطاق اختصاص الوظيفة وبما يحقق أهداف البنك. الشروط الوظيفية: 1- مهارات قوية وعملية في صيانة الأجهزة وتشخيص الأعطال الفنية. 2- قدرة عالية على التحليل وحل المشكلات. 3- القدرة على تشخيص الأعطال بطريقة منهجية والوصول إلى السبب الجذري للمشكلة. 4- دقة عالية واهتمام شديد بالتفاصيل. 5- القدرة على العمل باستقلالية وتحمل مسؤولية المهام الفنية الموكلة إليه. 6- مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع المستخدمين والزملاء. 7- القدرة على شرح المشاكل الفنية والحلول بطريقة واضحة ومهنية. 8- شخصية عملية ومبادرة وقابلة للتعلم والتطور. 9- القدرة على العمل تحت الضغط والاستجابة السريعة للأعطال الفنية. 10- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الإدارات والمواقع المختلفة. 11- الاستعداد للتنقل بين مواقع المجموعة عند الحاجة. 12- يفضل إجادة اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة وتحدثًا. قبل البدء بتقديم للبيانات : أقر بأن جميع البيانات التي سأقوم بتدوينها صحيحة وسليمة وكاملة وأوافق بالدخول للمنافسة على هذه الوظيفة من خلال الاختبارات والمقابلات والتهيئة والتدريب وفترة التجربة وللبنك حق رفض قبولي للوظيفة في أي مرحلة من هذه المراحل دون سابق إنذار أو ذكر للأسباب. * التقدم لهذه الوظيفة